Stefano Massucci, Direttore Generale di MC-link
“Pianeta Affari è un servizio integrato di telefonia e accesso ad Internet che consente ai professionisti e alla piccola impresa di avere un unico interlocutore per le proprie esigenze di comunicazione e di poter contare sulla qualità riconosciuta dei servizi Internet di MC-link”, afferma Stefano Massucci, Direttore Generale di MC-link.

L’operatore di telecomunicazioni ha passato al vaglio i modem / router ed i telefoni dei più noti vendor, riscontrando nei dispositivi AVM la piattaforma hardware più adeguata per la sua nuova offerta business, che prevede connettività ADSL fino a 10Mbps con banda minima garantita di 512 Kbps, due numerazioni telefoniche geografiche, traffico incluso per le chiamate su numeri fissi nazionali e verso alcune direttrici internazionali, di cui la clientela potrà avvalersi impiegando il modem/router wireless FRITZ!Box Fon WLAN 7270 ed i tre telefoni DECT FRITZ!Fon MT-F in dotazione. Cinque caselle di posta elettronica IMAP da 2GByte complete di Antispam e Antivirus, servizio Mobile Connect per la sincronizzazione su smartphone, dominio, spazio web e indirizzo IP statico completano la soluzione Pianeta Affari Basic. Il servizio è offerto in promozione fino al 31 maggio 2011 con il primo mese di canone in omaggio per due anni.

Giovanni Cristi, Project Manager di AVM, aggiunge: “Con il FRITZ!Box 7270 i clienti impiegheranno una soluzione all-in-one che integra un centralino telefonico dotato di stazione base DECT di nuova generazione, 5 segreterie telefoniche personalizzabili, la funzione voice- e fax-to-mail per garantire la massima reperibilità degli interlocutori aziendali anche qualora si trovino fuori sede, oltre che l’accesso a tutti i servizi di rete con connettività wireless o cablata, tra cui la funzionalità print-server per la condivisione delle stampanti, la funzionalità NAS / WebDAV per la condivisione in rete di hard-disk fisici o repository virtuali e l’integrazione di servizi DynDNS per accedere ai propri contenuti digitali anche da remoto.”

“I professionisti e le aziende che vorranno aderire alla soluzione Pianeta Affari di MC-link, potranno altresì ridurre notevolmente i costi operativi della propria infrastruttura di telecomunicazioni e di rete, sostituendo con un solo dispositivo fino a 8 diverse appliance” conclude Stefano Massucci di MC-link. Con il FRITZ!Fon MT-F gli utenti disporranno altresì di uno strumento per gestire le rubriche centralizzate del FRITZ!Box, gli elenchi delle chiamate ricevute, condotte o perse e numerose funzioni del 7270 in dotazione. I cordless FRITZ!Fon MT-F, integrati nel pacchetto, supportano la telefonia in alta definizione attraverso il nuovo standard CAT-iq, e consentono all’utente sia di usufruire della cifratura del traffico “voce” offerta dal FRITZ!Box, sia di avvalersi di servizi Internet avanzati (email, feed rss, podcast, internet radio) attraverso il telefono.

Il connubio dei servizi MC-link e della piattaforma AVM oggetto del pacchetto business “Pianeta Affari” offre tanti e tali vantaggi alla clientela che l’operatore ha ritenuto opportuno indire per i propri installatori su tutto il territorio nazionale workshop commerciali e tecnici in collaborazione con AVM.

“Siamo molto lieti di aver superato con successo i severi test condotti da MC-link e di essere parte integrante di una soluzione che offre alla clientela business servizi di connettività all’avanguardia e prodotti innovativi e completi” afferma Gianni Garita, Sales Manager di AVM per l’Italia.

“Per un distributore è fondamentale proteggere gli investimenti dei Partner, offrire continuità nelle soluzioni per sostenere e migliorare la partnership con essi. ASIT SpA è l’unico distributore italiano che distribuisce le soluzioni Avaya e NES – quanto sostiene il Presidente di ASIT, Valentino Ganz – quale riconoscimento del vendor al nostro elevato livello di competenza sul mercato. A sostenimento di questo accordo è in essere il processo di rafforzamento della nostra forza commerciale sul territorio per migliorare il rapporto con i clienti”.

“Grazie a questo accordo con Asit, già partner Nortel da alcuni anni, Avaya potrà incrementare maggiormente la propria leadership diventando il brand di riferimento per i sistemi di comunicazione delle piccole e medie imprese ” ha commentato Vittorio Balestrini, Direttore di Canale, Avaya Italia Spa.

“Le soluzioni Aspect integrate all’interno del contact center offrono, alle aziende che hanno implementato le tecnologie Microsoft di unified communication, le stesse funzionalità di unified communication out-of-the-box disponibili per i contatti con i clienti,” ha affermato Gary Barnett, chief technology officer and executive vice president di Aspect. “L’integrazione tra le soluzioni Aspect e Lync aiuterà anche a supportare le strategie IT aziendali, per permettere alle organizzazioni di standardizzare le tecnologie Microsoft, ottimizzare la gestione IT e supportare facilmente le soluzioni di contatto con il cliente.”

Operando con Microsoft Lync Release Candidate – una prima versione del software – Aspect ha sfruttato la competenza e conoscenza della unified communication di Microsoft, non solo per integrare Lync con la prossima release di Aspect Unified IP, ma per utilizzare questa integrazione all’interno del proprio contact center. Come parte del proprio beta test, il contact center di Aspect utilizzerà Lync integrato con la soluzione Aspect Unified IP per la funzionalità Ask an Expert, che ottimizza la presenza dei knowledge worker all’interno dell’azienda per migliorare la first call resolution. Aspect crede che questa implementazione continuerà a dare significativi risultati all’interno della propria organizzazione e per le interazioni con i propri clienti.

Le funzionalità disponibili attraverso l’integrazione tra Lync e Aspect Unified IP offriranno alle organizzazioni nuove opportunità per ottimizzare i contatti con i clienti, grazie a una migliore comunicazione e a una maggiore condivisione delle informazioni.

“Microsoft è soddisfatta della collaborazione con Aspect nello sviluppo di soluzioni di contact center di nuova generazione. Queste soluzioni sono in grado di ottimizzare le funzionalità di unified communication, per migliorare la relazione tra aziende e cliente e offrire una maggiore comunicazione e collaborazione,” ha commentato Kirk Gregersen, senior director, Lync product management di Microsoft Corp.

“Le funzionalità vocali enterprise presenti in Lync convalidano il principio che i sistemi basati su software sono destinati a sostituire i sistemi legacy basati su PBX. Le aziende che migreranno a Lync avranno a disposizione un set di strumenti unificati e intuitivi di voce, video, instant message, presence e conferencing, che porterà risparmi in termini di costi per l’acquisto di hardware, manutenzione, telefonia e servizi di conferencing,” ha aggiunto Barnett. “Due anni fa Aspect ha eliminato il proprio PBX, in questo periodo siamo riusciti a ridurre i costi di due milioni di dollari all’anno. Crediamo che sia solo una questione di tempo prima che sempre più organizzazioni sceglieranno di avviare questa migrazione, per avvantaggiarsi di una migliore produttività, collaborazione e mobilità e per ridurre i costi.”
Funzionalità che supportano la release Lync Server 2010
La prossima release di Aspect Unified IP utilizzerà alcune specifiche funzionalità di Lync, in grado di migliorare l’operatività dei contact center, incluso:

• Agent Desktop UC powered: Non sarà più necessario avere due applicazioni desktop separate per gli agenti del contact center che vogliono beneficiare delle funzionalità IM, presence e federation di Lync;

• UC Collaboration per gli agenti del contact center: Le funzionalità di collaboration di Lync potranno essere utilizzate per avviare la condivisione del desktop tra agenti del contact center, supervisori ed esperti;

• Sicurezza: Aspect Unified IP opererà insieme a Lync, per garantire la sicurezza delle informazioni dei clienti, incluso crittografia, controllo degli accessi e autenticazione grazie a Active Directory;

• Architettura distribuita: Aspect Unified IP, insieme a Lync, supporterà i modelli con architetture distribuite per permettere il consolidamento dei data center, la virtualizzazione e la gestione di agenti distribuiti e in telelavoro.

Riunire quindi tutti gli Internet Provider italiani, insieme ai principali operatori di telefonia mobile, le autorità garanti e le istituzioni, per una tavola rotonda su un argomento complesso, è l’obiettivo del primo Convegno AIIP.

Si tratta di dare risposte a problemi ancora sospesi, come ad esempio affrontare in maniera efficiente un investimento di oltre 10 miliardi di euro per infrastrutture in fibra ottica, risolvere definitivamente il divario digitale nelle aree depresse del nostro Paese e rimettere in agenda il dibattito sulla Neutralità della rete.

Tutto questo anche alla luce dello sforzo compiuto dal Ministro dello Sviluppo Economico Paolo Romani, per riunire intorno a un tavolo i player del mercato e coordinarli in un impegno comune verso l’ammodernamento della rete in Italia.

Il convegno del 26 ottobre sarà dunque l’opportunità per tutti gli attori coinvolti per discutere di ottimizzazione degli investimenti, senza trascurare l’apporto decisivo che in certi casi ha avuto il wireless non licenziato nel risolvere i problemi di connettività nelle aree ancora non coperte da Internet.

Tra i relatori della giornata gli AD di Telecom, Wind, Tiscali, Vodafone, l’Autorità Garante per le Comunicazioni, l’Autorità Garante per la Concorrenza del Mercato, il Ministro dello Sviluppo Economico Paolo Romani.

Interverranno anche gli Enti locali con una relazione del Presidente della Provincia di Roma Nicola Zingaretti e il vice presidente della Regione Puglia Loredana Capone.

Nella prima parte del convegno si parlerà del ruolo strategico dei piccoli e medi operatori in Italia, delle esperienze estere e di possibili incontri tra pubblico e privato per una rete in fibra nazionale. Dopo la pausa pranzo verrà affrontata la questione della gestione del traffico e della neutralità della rete e si discuterà delle possibili strategie per uno sviluppo virtuoso di progetti di e-Gov, con le esperienze della Provincia di Roma e della Regione Puglia.

L’obiettivo dell’incontro, che si terrà presso la Sala del Tempio di Adriano a Piazza di Pietra, è dunque duplice: abbattere il digital divide e aumentare in maniera significativa il tasso di penetrazione del broadband, anche attraverso il supporto della Pubblica Amministrazione.

Il presidente di AIIP Paolo Nuti ha dichiarato: “Sarà una giornata importante da cui si spera possano nascere stimoli nuovi agli investimenti per la banda ultralarga. Vedremo per la prima volta imprese e istituzioni a confronto. Sono certo che la convention di AIIP diventerà un appuntamento fisso annuale e un punto di riferimento per il settore”.

Chiunque voglia partecipare può registrarsi sul sito:
www.internetchiamaitalia.info

• Milano, 14 ottobre
• Roma, 21 ottobre
• Verona, 10 novembre
• Bologna, 25 novembre

L’obiettivo di questa nuova serie di eventi pomeridiani gratuiti è illustrare ai rivenditori le opportunità commerciali derivanti dall’integrazione di connettività, servizi telefonici ed apparati VoIP, per diventare protagonisti di un mercato in continua espansione, dall’utenza residenziale evoluta alle piccole, medie e grandi aziende. L’ottimizzazione dei costi, l’efficacia della comunicazione e l’efficienza in azienda, frutto dell’adozione del VoIP, vanno ora ad integrarsi con i vantaggi economici legati alla vendita di servizi telefonici e di connettività professionale.
Grazie alle sinergie e alle complementarietà operative Alias, MC-link e Panasonic presenteranno soluzioni complete (PBX e telefoni, linee voce, servizi di configurazione / installa-zione), personalizzabili e modulari in grado di rispondere alle necessità telefoniche delle aziende. Tali soluzioni potranno essere proposte e commercializzate anche da rivenditori privi di know-how specifico, perché potranno avvalersi dei servizi di consulenza prevendita di Alias e MC-link e
dei servizi di installazione offerti da impiantisti certificati Panasonic dislocati su tutto il territorio nazionale e coordinati dalla stessa Alias.

Al termine di ciascun incontro verranno estratti tra i partecipanti 3 fortunati rivenditori, i quali riceveranno subito in regalo il telefono cordless DECT Panasonic KX-TG8511!

Il costo originato da una chiamata ad un numero 848, infatti, viene ripartito tra chiamante e chiamato in modo che il chiamante paghi sempre la tariffa urbana a tempo (come se chiamasse un numero telefonico della sua città) indipendentemente da dove è localizzato il chiamato che sosterrà il costo della componente interurbana della chiamata.

Voice848 di CSINFO offre dunque tutti i vantaggi di un ottimo servizio di customer care senza dovere pagare neppure il traffico! Infatti se la numerazione 848 è associata ad un numero di rete fissa di CSINFO non si ha nessun costo per le chiamate entranti originate da rete fissa.

Un’impresa che decide di dotarsi di una numerazione Voice848 ha la possibilità di acquisire un’immagine di organizzazione moderna ed efficiente, migliorare il rapporto con i clienti, comunicare in modo più efficace ed economico con personale esterno e rete commerciale abbattendo così i costi aziendali, limitare le chiamate di disturbo in quanto la telefonata ha un costo anche per il chiamante, nonché disporre di una numerazione unica da non dover modificare in caso di traslochi o apertura di nuove sedi.

Per usufruire del servizio Voice848 non occorrono linea aggiuntive, la chiamata al numero 848 viene dirottata ad una qualsiasi linea telefonica fissa o mobile, sia nazionale che internazionale.

CSINFO fornisce gratuitamente ai propri clienti i dettagli delle chiamate ricevute tramite un pannello di controllo accessibile da Internet che permette di tenere sotto controllo i costi telefonici del servizio potendo verificare in ogni momento la quantità di traffico generato nonché il numero delle chiamate ricevute.

L’attivazione di Voice848 avviene in meno di 24 ore, senza alcun costo né canone mensile.

Non solo: con Privacy Mobile potrai gestire la cosiddetta LISTA NERA. Con pochi click è infatti possibile impostare i “numeri indesiderati”. Quando questi proveranno a chiamare il tuo numero Privacy Mobile automaticamente sentiranno il messaggio “Il cliente da lei chiamato non è al momento raggiungibile”. Questa opzione è utilissima non solo per difendersi dagli scocciatori ma è anche la soluzione perfetta per godersi le vacanze nonché i momenti di relax quotidiani al riparo da chiamate non desiderate.

Privacy Mobile (gratis in promozione fino al 31/12/2010) costa solo 10€ di attivazione una tantum e poi è completamente gratis. Non ci sono canoni mensili né costi per chi riceve le chiamate. Non c’è alcun costo di accesso al sito Internet di gestione, né durate minime di abbonamento. Il servizio può inoltre essere disdetto in ogni momento senza alcuna spesa aggiuntiva.
Per chi chiama il numero Privacy Mobile il costo della telefonata è pari a 32 centesimi al minuto da rete fissa e di 50 centesimi da rete mobile (chi chiama non deve pagare nessun altro costo ovvero il costo indicato è quello applicato da tutti i gestori di telefonia fissa e mobile per le chiamate verso le numerazioni 178). Il numero Privacy mobile – che può essere richiesto solo da un maggiorenne – non è chiamabile dall’estero.

Grazie a un know how decennale acquisito in tecnologia VoIP e tradizionale, unito agli ingenti investimenti effettuati al fine di migliorare costantemente la qualità e l’affidabilità delle infrastrutture di proprietà, CSINFO si pone tra i primi 5 grandi player del settore ed è in grado di offrire una serie di soluzioni globali all’avanguardia, con altissimi standard qualitativi e costi contenuti.

Con un portafogli Clienti che ammonta a più di 200 aziende e una media di 150 nuovi abbonamenti al mese, CSINFO studia in dettaglio il processo di migrazione che ogni singola realtà dovrà compiere, assistendola secondo il modello Easy migration system (EMSYS) ovvero una vera e propria procedura collaudata nel corso degli anni che permette a CSINFO di fare migrare un’azienda da uno scenario di telecomunicazioni tradizionale ad uno “all-IP” senza incorrere nel minimo disservizio e senza lasciare nulla al caso.
E poiché CSINFO è convinta che le soluzioni VoIP necessitino di un’analisi complessa e accurata che una mera figura commerciale non sarebbe in grado di realizzare, l’azienda veicola i propri servizi sia direttamente sia tramite una struttura di collaboratori tecnici estremamente qualificata cui è stato trasferito il modello operativo EMSYS che rendere così ogni implementazione un caso di sicuro successo.

“Il bisogno di migrare verso una architettura Voice Over IP sta diventando ogni giorno sempre più forte per le imprese di tutte le dimensioni – afferma Rino Ciotta, Sales Manager di CSINFO – Un’infrastruttura completamente IP permette all’azienda di beneficiare di una serie di servizi altamente innovativi riducendo drasticamente i costi del servizio, della gestione oltre che di acquisto di tecnologia”.

La migrazione da scenari tradizionali a scenari “all-IP” rimane tuttavia la sfida principale che un’azienda si trova a dovere fronteggiare. Molti operatori si stanno muovendo verso un futuro completamente IP effettuando massicci investimenti in reti di prossima generazione che però non sempre, da sole, sono in grado di produrre il risultato sperato dal cliente finale. Un nucleo completamente IP che supporti efficientemente molteplici tipologie di servizio ha un senso solo se accompagnato da una forte competenza ed esperienza specifica delle problematiche reali che si incontrano presso ciascun cliente. Ecco perché CSINFO ha implementato una infrastruttura “all-IP” fondendola con una di tipo tradizionale, potendo così offrire servizi sicuri ed allo stesso tempo innovativi, adatti a soddisfare la crescente domanda del mercato.

“Siamo in grado di offrire ai nostri clienti servizi a valore aggiunto a fronte di costi realmente competitivi, concepiti a coloro che intendono spendere poco senza rinunciare ai vantaggi del VoIP – aggiunge Rino Ciotta – Il tutto con la libertà di non essere vincolati a costi di attivazione né canoni mensili e con la trasparenza di una tariffa unica al secondo senza scatto alla risposta. Il cliente ha in ogni momento la possibilità di verificare tramite pannello di controllo via web il resoconto dei costi delle chiamate effettuate”.

I servizi di linea telefonica “CSINFO VOICEFREE” assieme all’innovativo servizio di centralino virtuale “CSINFO VIRTUAL OFFICE” sono soluzioni complete e chiavi in mano in grado di garantire una migrazione nel mondo VoIP sia che l’azienda decida di conservare un’architettura interna tradizionale sia che scelga di rimuovere completamente tutte le tecnologie obsolete passando quindi ad una architettura “all-IP”.

Con un fatturato relativo al 2009 pari a 18 ML di euro – che per il 2010 si prevede attestarsi sui 20 ML di euro – CSINFO annovera tra i propri clienti realtà quali Tata Communication, Primus Telecommunication, Telecom Italia, Infracom, Opitel (ex TELE2), Università degli Studi di Pisa, OBI Italia.

About CSINFO

CSINFO, società fondata nel 1995, è un operatore licenziatario (licenza per l’intero territorio nazionale per la telefonia fissa) con una rete carrier grade nazionale ed internazionale di notevoli dimensioni con la quale eroga servizi di telefonia e telecomunicazioni sia in Italia che all’estero.

Grazie alle proprie centrali telefoniche ridondate, nonchè ad una tecnologia completamente ispirata al criterio dell’alta affidabilità, CSINFO è in grado di erogare servizi d’eccellenza a prezzi estremamente competitivi con qualità e livelli di servizio garantiti.

Ormai, ad oltre 15 anni dalla propria costituzione, CSINFO è una realtà stabile ed affidabile nel panorama delle telecomunicazioni italiane ed internazionali che si propone come interlocutore privilegiato e partner d’eccellenza sia per privati che aziende grazie ad un’offerta estremamente semplice e dai costi contenuti.. www.csinfo.net

Voice UP consente, per soli 0,0166 euro al minuto, chiamate verso tutta la rete fissa, senza fasce orarie e senza distinzione di destinazione tra Locali e Nazionali; chiamare verso la rete mobile costerà invece solo 0,1666 euro al minuto, qualunque sia l’operatore chiamato.

Ad aggiungere maggiore convenienza, Siportal regala a tutti i nuovi Clienti i primi 10 euro di traffico.

Voice GO è un profilo ancora più spregiudicato, in quanto consente di chiamare GRATIS tutta la rete fissa italiana, senza limiti di tempo, a fronte di un solo scatto alla risposta pari a 0,10 euro.

Chi scegli i piani tariffari Siportal, potrà contare, tra l’altro, su una tariffazione trasparente effettuata senza fasce orarie, senza canoni mensili, senza scatti alla risposta, effettuata al secondo senza arrotondamenti.

Google Voice, alla fine non è altro che un servizio da contrapporre al dominio quasi incontrastato di Skype, ma ovviamente per il momento il software non è all’altezza di Skype, quindi Google sta investendo molto, per la precisione circa 68 miliardi di dollari, nell’acquisizione di alcune aziende specializzate nel settore VoIP, come Gimzo 5 ed attualmente Global Ip Solution (tecnologia GIPS).

Quest’ultima tecnologia è una vera opportunità per il servizio che Google vuole lanciare, in quanto permette di garantire un’alta qualità nelle comunicazioni audio e video, oltre ad aver sviluppato diverse tecniche che possono contrastare gli effetti di delay, jitter, perdita di pacchetti, rumore di fondo ed eco che le reti IP possono introdurre.
Google sta già acquisendo un consistente portafoglio clienti, prossimi partner, come Yahoo!, Oracle e Samsung. Vedremo se riuscirà a fornirci un servizio migliore rispetto il mercato attuale.