Nasce Lighthouse Communications Xtender: il modo più semplice per passare al VoIP

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La soluzione di IFM Infomaster consente di espandere i sistemi di comunicazioni aziendale preesistenti e di migrare al VoIP in modo graduale e non invasivo, di crescere per funzioni e di salvaguardare gli investimenti effettuati.

IFM Infomaster, società italiana specializzata nella progettazione, nello sviluppo e nell’implementazione di sistemi per le telecomunicazioni e per la convergenza Ict, presenta Lighthouse Communications Xtender, il nuovo e innovativo sistema di telecomunicazioni che garantisce una transizione semplice e non invasiva dalle tradizionali reti di comunicazione aziendale ai moderni sistemi di Voice over IP.

Oggi i vantaggi economici e funzionali derivanti dal VoIP sono conosciuti ai più. Nonostante questo, in molte aziende la sua diffusione è frenata e ostacolata dal timore di dover affrontare impegnativi investimenti economici e complessi problemi organizzativi per la sostituzione integrale dei sistemi telefonici installati.
Sulla base di queste considerazioni, la IFM Infomaster ha investito gli ultimi anni nella ricerca e nello sviluppo di nuove tecnologie, avvalendosi anche della collaborazione della Facoltà di Ingegneria dell’Università di Genova (DIBE) e della Facoltà di Ingegneria dell’Università di Catania (DIIT), per realizzare prodotti all’avanguardia in grado di rispondere alle nuove esigenze di comunicazione aziendale.


Lighthouse Communications Xtender: la nuova frontiera del VoIP
Lighthouse Communications Xtender consente alle aziende di migrare al VoIP espandendo i sistemi di comunicazione in uso. Si differenzia completamente dalle altre soluzioni presenti sul mercato che, per quanto promettano di accedere alla tecnologia VoIP senza difficoltà, implicano interventi sull’infrastruttura di comunicazione aziendale, importanti investimenti economici, la sostituzione o l’aggiornamento dei sistemi acquisiti in precedenza.


Lighthouse Comunication Xtender rappresenta oggi l’unica soluzione capace di garantire un vero ed efficace passaggio al VoIP salvaguardando gli investimenti effettuati e senza creare interruzioni di business. L’estrema flessibilità e scalabilità del prodotto permette inoltre alle aziende di usufruire di tutti i vantaggi di una rete IP con un entry point molto basso, e con la prospettiva di poter cresce gradualmente per funzioni e modulare opportunamente gli investimenti in base alle specifiche esigenzee ai futuri sviluppi dell’azienda.


Lighthouse Communications Xtender rappresenta la soluzione definitiva in grado di gestire sia la fase di transizione sia l’evoluzione verso un nuovo modo di comunicare, ricco di vantaggi economici, funzionali e organizzativi.


La capacità espansiva di Lighthouse Communications Xtender deriva dalla sua funzionalità base drop-insert, ovvero dalla possibilità di inserire Lighthouse Communications Xtender tra la rete pubblica ISDN e il preesistente PBX. In questo modo il sistema è in grado di presidiare ogni chiamata e può, a seconda delle funzioni attivate, intervenire sul flusso delle chiamate determinandone la destinazione o applicando a esse le regole definite in fase di configurazione. Inoltre, Lighthouse Communications Xtender è in grado di valutare di volta in volta se la chiamata debba raggiungere la sua destinazione originale, un diverso indirizzo, o utilizzare una tecnica di trasporto che minimizzi il costo della chiamata (toll bypass).


Unificare i sistemi di comunicazione
Lighthouse Communications Xtender è una piattaforma per comunicazioni multimediali basata su protocollo Sip (session initiation protocol) che fornisce una ricca gamma di funzioni per la gestione delle chiamate. Come tale rende disponibili tutti i vantaggi derivanti dall’utilizzo del VoIP in architetture sia centralizzate sia decentralizzate.


In particolare, per realtà eterogenee inserite all’interno di grandi organizzazioni o aziende con sedi decentrate, Lighthouse Communications Xtender rappresenta la scelta ideale per espandere le capacità dei PBX preesistenti senza alcun intervento sugli stessi, e di integrare un insieme eterogeneo di PBX di brand e modelli differenti per creare un sistema di comunicazione unificato e omogeneo, nel quale tutte le chiamate tra le utenze dei PBX sono trasportate su rete IP senza interessare la rete pubblica.
Le chiamate intrasede che viaggiano su protocollo IP, le long distance call, possono beneficiare del trasporto su IP per poi raggiungere la destinazione finale accedendo quindi alla rete pubblica locale.


Estendere il centralino esistente
Lighthouse Communications Xtender fornisce un’ampia gamma di funzioni evolute che possono essere attivate, con la gradualità più opportuna per l’organizzazione, anche sui telefoni collegati al preesistente PBX. Il presidio delle chiamate effettuato dal sistema permette infatti di applicare, sia in entrata sia in uscita, le regole definite per la specifica numerazione (voice recording, interactive voice responder, interactive voice & video responder, videoconferenza, fax, casella vocale, regole di instradamento per assente/occupato, black list, criteri di gestione in base al numero chiamante, utilizzo del cellulare in alternativa al telefono fisso, ecc.).


Effettuare videochiamate e videoconferenze
Lighthouse Communications Xtender consente di ricevere ed emettere video chiamate da rete fissa a rete mobile e viceversa, sulle stesse numerazioni utilizzate per le comunicazioni vocali. La soluzione permette di attivare una sessione di videoconferenza come se fosse una normale telefonata, senza doversi preventivamente organizzare e senza doversi appoggiarsi a servizi forniti da terzi. La flessibilità di Ligthhouse Communications Xtender consente ai partecipanti di utilizzare indifferentemente con videotelefoni, telefoni mobili o softphone, oppure di partecipare solo con la voce.


Un sistema unico per videosorveglianza e comunicazioni
Lighthouse Communications Xtender astrae il concetto di chiamata in evento, rendendo indifferente la gestione di media diversi, compresi i segnali generati da sensori e da sistemi di videosorveglianza attiva.
A fronte di un evento segnalato da una telecamera di sorveglianza, la soluzione è in grado di innescare articolati processi di comunicazione che trasferiscono, nel modo più opportuno, le informazioni a tutti coloro che sono stati dichiarati coinvolti nella gestione. Al contrario, una videochiamata può essere indirizzata a una telecamera e la stessa può essere brandeggiata tramite i toni emessi dai tasti del telefono (DTMF).


Tecnologia proprietaria
Lighthouse Communications Xtender si basa sulla piattaforma Lighthouse, una tecnologia proprietaria sviluppata da IFM Infomaster che, nel completo rispetto degli standard e delle certificazioni internazionali, permette di sviluppare soluzioni avanzate di gestione delle comunicazioni del tutto indipendenti dal tipo di media e dai protocolli di trasmissione. Grazie al completo controllo e alla proprietà intellettuale dell’intera catena tecnologica utilizzata nei propri sistemi, IFM dispone di una grande flessibilità e di un enorme vantaggio competitivo per soddisfare pienamente i bisogni dei propri clienti.


IFM Infomaster

IFM Infomaster opera nel settore del software engineering ed è specializzata in sistemi Contact Center e Crm per aziende di ogni tipo e dimensione.
Scalabilità, affidabilità e grande semplicità di utilizzo sono le caratteristiche che hanno permesso di realizzare oltre 900 installazioni presso realtà come: ABB, ATC di Bologna, Gruppo AXA, Bosh, Canon, Cedacri, CUP 2000, CUP Liguria, Daikin, Dainese, GfK-Eurisko, Ikea, Gruppo Hera, La Stampa, Lidl, Kone Int., Pirelli RE, Provincia di Milano, Rasbank, Riello, Setefi, SSB-SIA, Sisal, Tod’s, Tosinvest Sanità, Gruppo UBI, Viasat, We@bank.
Le soluzioni di Contact Center si basano sulla suite PhonesEnterprise orientata alla comunicazione multimediale integrata, la cui più recente evoluzione introduce anche la gestione delle videochiamate UMTS su rete fissa. Le soluzioni applicative per i Crm, completamente web based, sono realizzate dalla controllata Revos Italia e coprono tutti gli aspetti della gestione della relazione; dal telemarketing al Cati, dal sales force automation all'help desk. Per maggiori informazioni: http://www.ifminfomaster.com