Posts Tagged ‘Call Center’

Transcom e Visiant si sono aggiudicate il bando di gara per la fornitura triennale di servizi di call center a INPS e INAIL. Le due società avranno il compito di rinnovare l’intero sistema di relazione con l’utenza sviluppando e gestendo un contact center integrato (Sportello Unico Virtuale) e multicanale che permetterà di “cambiare radicalmente il modo ... Continua a leggere

Il Call Center dell'Agenzia dell'entrate diventa più efficiente, grazie alla riduzione dei tempi d'attesa e un solo numero da ricordare, lo 848 800 444. Il risultato raggiunto dall'Agenzia delle Entrate risulta in linea con quanto stabilito dal Cnipa, e' stata anche tra le prime amministrazioni pubbliche ad implementare la tecnologia VoIP per la gestione dei propri Call Center. Innumerevoli i vantaggi per i contribuenti che desiderano contattare ... Continua a leggere