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Vecchio 22-08-2008, 21:12
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mpxnet è su una buona strada
predefinito Salesforce.com acquisisce InStranet

Salesforce.com ha annunciato l’acquisizione di InStranet, azienda che opera nella fornitura di tecnologia per la gestione della conoscenza per call center B2C (business to consumer).

Grazie a questa operazione, la soluzione Salesforce CRM Customer Service and Support avrà a disposizione la potente tecnologia knowledge base Dimensions, offrendo ai propri clienti e agli operatori di call center in tutto il mondo la possibilità di trovare velocemente e al primo tentativo le risposte di cui necessitano.

L’introduzione di questa tecnologia innovativa, insieme all’assunzione di circa 350.000 operatori call center a livello mondiale, accelera in modo rilevante il momentum della soluzione Salesforce CRM Customer Service and Support all’interno del mercato relativo alle attività di assistenza e customer service attualmente in forte crescita e attualmente stimato attorno ai 3,4 dollari miliardi di dollari.
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crm, salesforce.com

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